Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar os serviços do Grupo Falcons, incluindo nosso sistema de gestão e o atendimento automatizado via WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do serviço

O Grupo Falcons disponibiliza um sistema de gestão empresarial e um canal de atendimento automatizado via WhatsApp Business (Meta). O atendimento automatizado (chatbot) tem como objetivo triar atendimentos, responder dúvidas frequentes e encaminhar o cliente ao setor adequado.

3. Uso do WhatsApp Business

Ao iniciar uma conversa com nosso número oficial de WhatsApp Business, o usuário:

• Consente com o processamento automático de suas mensagens para fins de atendimento.
• Reconhece que mensagens poderão ser armazenadas para registro histórico.
• Compromete-se a não enviar conteúdo ofensivo, ilegal, spam ou material que viole direitos de terceiros.

4. Responsabilidade do usuário

Ao usar nossos serviços, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
• Manter em sigilo suas credenciais de acesso (se aplicável).
• Não tentar acessar áreas restritas sem autorização.
• Não interferir na operação normal do sistema.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, logos, layouts e código-fonte do sistema pertencem ao Grupo Falcons ou a seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

O Grupo Falcons envida seus melhores esforços para manter o serviço disponível e funcionando corretamente. Contudo, não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidades causadas por serviços de terceiros (como Meta/WhatsApp, operadoras de internet).
• Perdas decorrentes de uso inadequado ou interpretação incorreta de informações automatizadas.
• Eventos de força maior ou fora de nosso controle razoável.

7. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais coletados durante o uso do serviço está regulado pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso por referência.

8. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Usuários serão informados de alterações relevantes através dos canais de atendimento. O uso continuado após publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Rescisão

Podemos, a nosso critério e a qualquer momento, suspender ou encerrar o acesso aos serviços caso identifiquemos violação destes termos, solicitações legais ou por motivos operacionais.

10. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato:

• Empresa: Grupo Falcons
• Site: grupofalcons.com.br